1. Beställning

När du genomför en beställning hos oss får du en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, prisändringar eller slutförsäljning av produkter.


2. Leverans

Vi erbjuder snabb och säker leverans inom Sverige.

Leveranstid: 1–3 arbetsdagar
 

Frakt:
Gratis frakt på beställningar över 499 kr
​För beställningar under 499 kr tillkommer fraktkostnad, specificerad i kassan
​Fraktpartner: Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag som PostNord, DHL eller likvärdiga.

3. Öppet köp och ångerrätt

Du har alltid 14 dagars öppet köp i enlighet med distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit varan.
För att kunna returnera en vara behöver den vara i oanvänt skick, i originalförpackning. Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något, så hjälper vi dig genom processen.


4. Retur och återbetalning

Om du ångrar ditt köp:
Kontakta oss via e-post inom 14 dagar
Returnera produkten i originalskick
Returfrakten bekostas av kunden
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen
Observera att vi inte tar emot retur på använda eller skadade produkter, eller produkter utan originalförpackning.


5. Reklamation

Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans – kontakta oss så snart som möjligt (inom 7 dagar) med bild och beskrivning av felet. Vi ersätter antingen med ny vara eller återbetalar beloppet.


6. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. Din information används endast för att hantera din beställning och kommunikation kring denna.


7. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller våra produkter? Tveka inte att höra av dig!
E-post: [kontakt@fluffyzoo.se]
Telefon: [Ditt nummer här]
Öppettider: Vardagar 09.00 – 17.00